根据中国科学院党史学习教育领导小组统一部署，卫星创新院党委把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作紧密结合，围绕卫星创新院发展所需、基层所盼、民心所向，以及卫星创新院临港搬迁和“十四五”任务争取等工作进展，确定10个“我为群众办实事”重点项目。 

　　卫星创新院党政领导班子亲自部署，职能部门全力以赴，全体员工团结一心，圆满完成了目标任务。近期，将陆续推出“卫星创新院‘我为群众办实事’成效展播”，后续卫星创新院将坚持以问题为导向，形成“我为群众办实事”实践活动长效机制，进一步增强职工归属感、凝聚更大的向心力，为实现科技自立自强和航天强国战略、为卫星创新院“十四五”开好局迈好步奠定更加坚实的基础。 

　　【第9期】：大力推进科研条件保障能力建设

　　为深入贯彻卫星创新院“我为群众办实事”主题实践活动，进一步围绕做好科研支撑服务工作，切实把“放管服”工作落到实处，卫星创新院机关一、二支部按照“工作精益化、服务精准化、办事精细化”的“三精”理念，联合推出《机关事务服务百事通》，帮助科研人员自助办理常规业务，提升办事效率。

　　01 查找问题，疏通“堵点”

　　《机关事务服务百事通》把调查需求作为“我为群众办实事”的首要环节，坚持服务一线、对标一线，从“听声、察情、访意”为切入点，以“问答”形式疏通科研人员办事“堵点”。“问”主要突出工作科研人员经常来询问的事项，具有实用性和广泛性;“答”主要总结科研人员在办理业务中易忽略的细节步骤，具有易懂性和可操作性。《百事通》的核心目标是达到科研人员办事一目了然，具备自助式、一站式办理成效。

周四根书记在“百事通”上线主题党日中讲话

　　02 明确内容，初见成效

　　针对科研人员反映的“操心事、烦心事、揪心事”，百事通实施清单管理、分类管理、量化管理和优化管理，真正做到有效化解所忧、回应所盼。百事通于2021年7月正式上线，从最初200条需求“问答”精选出80条上线，至今已拓展上线各类“问答”166条，累计访问超过30000人次;为配合做好临港园区整体搬迁工作，及时服务单位重点工作，开辟临港搬迁专区专栏，已上线“问答” 19条，极大提高了工作效率。科研人员纷纷表示，有问题上百事通已成为一种习惯，相信未来科研人员在机关办事效率将越来越高效,干事创业的环境将会更好，干劲也会更足。

　　百事通正朝着成为卫星创新院的“随申办”目标努力，“院内事百事通、院内事随身办”是全体机关同志矢志不渝的初心使命。后续，将继续把抓好制度建设、流程建设摆在重要位置，围绕核心工作，主动思考，积极谋划，有意愿、有能力为大家做好服务保障工作。进一步做好“聚焦”和“分解”，做到有的放矢，确保对标对表，用实际行动诠释“管理无形  服务有心”的工作理念，真正把实事办好，把好事办实，进一步推动党史学习教育往深里走、往实里走。

　　供稿：机关一、机关二支部